Дейвид Лийз / Гети Имидж
Случвало ли ви се е да се почувствате зле от нещо, което сте казали или направили, и да накарате някой да се разстрои или нарани? Правили ли сте някога грешка, която трябва да бъде поправена с извинение? Вие не получавате преимущество, но през повечето време можете да се извините и поне да се опитате да направите поправки по някакъв начин.
Трудност на извинението
Едно от най-трудните неща за много от нас е да признаят, че направихме грешка и се извиняваме. Въпреки че са нужни само няколко секунди, за да изречем думите „Съжалявам“ или „Допуснах грешка“, често не сме склонни да го правим.
Може да бъде гордост или его, които ни карат да чувстваме, че ако кажем, че съжаляваме за нещо, показваме слабост. Все пак е точно обратното. Нужно е много силен човек да признае, че грешите или че сте направили грешка. Правилният етикет не изисква съвършенство. Става въпрос повече за изискаността на вашия герой. Искрено извинение показва благодат и добри нрави.
Въпреки това, все още може да ви е трудно да уведомите другия човек, че се чувствате зле по отношение на вашите действия или казаното от вас. Само не забравяйте, че след като сте се извинили и другият човек го е приел, можете да продължите напред и да спрете да се притеснявате за каквото и да е било. Това е почистване и правилното нещо.
Най-доброто време за извинение
Има моменти, в които може би сте разбрали веднага, че сте казали или сте направили нещо нередно. Когато това се случи, веднага спрете, извинете се и променете курса. Избягвайте да се копаете по-дълбоко, като тъпчете или се опитвате да оправдаете нещо. Понякога няма валидна причина за нашите думи или действия, така че не влошавайте нещата, като се опитвате да направите невъзможното.
Процес на извинение
- Признайте си, че сте сгрешили. Това често е най-трудната стъпка в процеса, така че работете върху това, преди да продължите напред. Ако сте казали нещо неправилно или това би могло да се възприеме като клюки, помислете какво би трябвало да кажете или да оставите неразказано. Ако сте направили нещо нередно, вероятно сте разбрали веднага. Признайте грешката си на другия човек. След като разберете какво е трябвало да направите или сте казали, можете да кажете на човека, че сте сгрешили, и да пожелаете да имате надпис. След това заявете какво би трябвало да се случи. Кажете, че съжалявате. По същността си се извинете с простото „Съжалявам. Няма да го направя отново“ и го имам предвид. Повечето хора ще приемат извинение веднъж, но ако не го имате предвид, думите ви ще се натъкнат на неискрени, вероятно ще направите същата грешка и другият човек никога повече няма да ви се довери. Не се оправдавайте. Ако имате извинение за вашите действия или думи, извинението ви ще се натъкне на неискрено. Опитът да направите това показва, че все още не чувствате, че сте сгрешили. Изгладете ситуацията с мили думи. Ако грешката ви беше да кажете нещо злобно или обидно, уведомете другия човек, че не сте го имали по начина, по който излезе. След това предложете няколко мили думи за насърчение, за да покажете, че цените тяхното приятелство. Например, може да се извинявате за груб коментар, който направихте относно техните деца. След като се извините, можете да кажете нещо от рода на „Винаги съм мислил, че децата ви са светли“. Просто се уверете, че мислите какво да кажете, преди да говорите, и че е подходящо за ситуацията. Сменете счупени или откраднати вещи. Ако се извинявате за нещо, което сте нарушили или сте взели от някого, незабавно го заменете с абсолютно същото. Ако не можете да намерите каквото и да е било, намерете нещо със стойност поне толкова висока, колкото оригиналния елемент. Не натискайте и не очаквайте твърде много твърде рано. Може да отнеме известно време другият човек да ви се довери отново. Това е нормално. Дайте им необходимото време и ги помолете да ви звънят, когато са готови да говорят за това. Можете също да продължите в писмо. Може да имат по-добро усещане за вас, след като прочетете и усвоите добре обмислените си думи. Мина много време. Дори ако извинението ви е дълго закъсняло, все пак можете да се обадите или напишете писмо до човека и да кажете, че съжалявате. Може би ще е минало достатъчно време, за да можете да забравите тежките си чувства и да продължите напред. Ако не, може би можете да опитате отново. Ако човекът все още не иска да приеме вашето извинение, използвайте го като болезнен урок за бъдещето.
След извинение
След извинението искрено се опитайте да избегнете отново същата грешка. И каквото и да правите, не продължавайте да го повдигате и не повтаряйте извиненията си отново и отново. Това ще направи другия човек неудобно. Време е да продължиш напред.
