Burke / Triolo Productions / The Image Bank
Независимо дали вашите клиенти пазаруват в продажба на двор или бутик от висок клас, те предпочитат да купуват от продавачите, които харесват. Въпреки това, често може да бъде трудно да намерите баланса между приятелски настроения и продавач, който просто няма да остави клиентите си сами да пазаруват. Преди да направите следващата си продажба на двор, научете етикета зад разговора с потенциални купувачи на дворни продажби.
Взаимодействие с клиенти за продажба на двор
Първото нещо, което искате да направите, е да оставите ранните птици да разглеждат продажбата ви в двора. Ако имате всичко готово и това няма да ви стресира, това ще ги накара да се почувстват комфортно, когато поставите повече предмети или се подготвите за пристигане на повече хора. Пазаруващите, които пристигат преди началния ви час, все още имат много пари, а ранната птица също е птица в ръка.
Можете обаче да се почувствате свободни да отвърнете купувачите на ранни птици, ако не сте готови да ги получите. Не е нужно да се чувствате задължени. Дилърите и специализираните купувачи за продажба на двор са тези, които се появяват рано, така че е вероятно да се върнат друг път.
Едно от най-важните неща, което можете да направите, е да започнете продажбата навреме. Някои купувачи несъмнено са пренасочили продажбата ви въз основа на посочения от вас начален час, така че не искате да обърквате графика им. Освен това, вие ще искате да поздравите клиентите, докато те спират, тъй като това е едновременно учтиво и ви идентифицира като човек, който държи продажбата.
Съвети за клиенти
Що се отнася до цената, не искате да стартирате задълбочено обяснение на вашата система за ценообразуване, особено когато купувачите за първи път пристигат. Хубаво е да кажете нещо от рода на: "Добре дошли. Книгите с меки корици са по 50 цента. Всичко останало е маркирано." Ако ценообразуването ви изисква повече обяснения от това, то е твърде сложно и може да изключи потенциалните купувачи.
Не забравяйте да вземете щеката на клиента си от количеството взаимодействие. Ако клиентът започне да разговаря, след като я поздравите, не се колебайте да говорите. Въпреки това, мнозина предпочитат да се справят със стоките и да видят какво имате. Така или иначе, вие ще искате да следите продажбите си и вашите купувачи. Ако клиент вдигне глава и се огледа, тя може да има въпрос. Използвайте наблюденията си, за да се приближите до нея и да попитате дали можете да помогнете.
Не правете това
Избягвайте да следите клиентите си около продажбата. Обидно е. Дори само да се опитвате да помогнете, те ще предположат, че ги подозирате в кражба. Освен това не искате да коментирате всеки артикул, който вашите клиенти забележат. Това е настоятелно, а продажбата на двор не е мястото за продажби под високо налягане. По-скоро просто искате да оставите хората да разглеждат. Пазаруващите не се интересуват от това, че сте го купили на почивка, дъщеря ви го е носила за вкъщи или че сестра ви е дала нова за Коледа.
Не губете времето си или клиента да го „продавате“ за вещта, която вече държи. Ако иска историята му, ще попита. Най-вероятно той просто иска да ви плати и да си тръгне. И накрая, няма да искате да се обиждате, когато клиентите поискат по-ниска цена. Търгуването е само част от културата на продажбата на двор и не е нужно да приемате оферта, която е твърде ниска. Всъщност хакерите очакват да направите контрафайл.
